Mobilitätsgarantie in NRW

Bei Verspätungen Taxi oder ICE nutzen

Bei Abfahrtsverspätungen Ihres Busses oder Ihrer Bahn von 20 Minuten und mehr können Sie für Ihre Fahrt einen Fernverkehrszug (IC/EC oder ICE) nutzen oder ein Taxi zum Ziel nehmen. Die Mobilitätsgarantie sorgt dafür, dass Sie Ihr Ziel auch bei Verspätungen schnellstmöglich erreichen.

Die zusätzlichen Kosten für den Fernverkehrszug werden Ihnen erstattet. Die Taxikosten werden Ihnen tagsüber zwischen 5 und 20 Uhr bis zu einer Höhe von 25 Euro pro Person erstattet. Abends zwischen 20 und 5 Uhr werden sogar Taxikosten bis zu einer Höhe von 50 Euro pro Person erstattet.

Wer ein Aktiv60Ticket bzw. Monats- oder Formel9Ticket im Abo oder ein JobTicket oder ein GroßkundenTicket besitzt, erhält zwischen 5 Uhr und 20 Uhr eine Kostenerstattung von maximal 35 Euro, zwischen 20 Uhr und 5 Uhr von maximal 60 Euro.

Für welche Verkehrsmittel gilt die Mobilitätsgarantie?

Die Mobilitätsgarantie gilt innerhalb der neun nordrhein-westfälischen Verbund- und Gemeinschaftstarife, also auch im VRS, sowie innerhalb des NRW-Tarifs – egal, mit welchem Nahverkehrsmittel Sie unterwegs sind.

Wie nehme ich die Mobilitätsgarantie NRW in Anspruch?

Reichen Sie das vollständig ausgefüllte Antragsformular sowie die Begleitbelege bei dem Verkehrsunternehmen ein, das die Verspätung verursacht hat.